이용약관

원큐 · 2026년 11월 3일 개정·시행 (이 날짜 이후 새로 가입하는 사무소는 가입한 날부터 적용됩니다)

한눈에 보기

1. 서비스

원큐(이하 “서비스”)는 공인중개사 사무소의 중개업무(고객·매물·계약·일정·문자·매출) 관리를 돕는 프로그램입니다. 서비스는 다산 이선유 공인중개사 사무소(대표 이선유, 사업자등록번호 836-09-03340)가 제공합니다.

2. 이용 계약과 계정

이용료 결제 후 사무소별로 아이디가 발급됩니다. 아이디·비밀번호 관리 책임은 이용 사무소에 있으며, 한 아이디는 한 사무소가 사용합니다. 비밀번호가 새어 나갔다고 판단되면 즉시 알려 주시기 바랍니다.

직원이 여러 분이시면 「설정 › 직원 계정」에서 사람마다 아이디를 따로 만들어 주시기 바랍니다(권한은 대표·직원·보기전용 중에서 고르실 수 있고, 추가 요금은 없습니다). 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」은 개인정보를 다루는 사람마다 계정을 주고 공유하지 않을 것을 요구합니다. 한 아이디를 여러 분이 돌려 쓰셔서 생긴 문제에는 제공자가 책임지지 않습니다.

3. 이용료와 자동갱신

이용료는 설치비 150,000원(1회)과 월 이용료 33,000원(공급가 30,000원 + 부가세 3,000원)이며, 3개월 선결제는 90,000원입니다. 월 이용료는 선불이고, 해지 신청이 없으면 같은 조건으로 자동 연장되며 등록하신 카드로 결제됩니다.

자동 결제 전에는 다음 결제 예정일과 금액, 결제될 카드를 7일 전에 문자로 알려 드리고, 같은 내용을 서비스 화면에도 표시합니다. 결제가 끝나면 영수증(신용카드 매출전표) 확인 방법을 문자로 보내 드립니다. 카드로 결제한 건은 신용카드 매출전표가 세금계산서를 대신하므로, 세금계산서를 따로 발행하지 않습니다.

3-2. 이용료 변경

이용료는 12개월에 1회를 넘지 않는 범위에서, 적용일 30일 전에 문자와 화면으로 개별 통지한 뒤 변경할 수 있습니다. 변경에 동의하지 않으시면 적용일 전까지 해지하실 수 있고,이미 결제한 기간에는 종전 요금이 그대로 적용됩니다. 3개월 선결제 중이시면 그 기간 동안은 종전 요금이 유지됩니다.

4. 해지

해지는 서비스 안 「설정 › 이용료·해지」 화면에서 직접 신청하실 수 있습니다. 다음 결제일 7일 전까지 신청하시면 그 결제일부터 자동 결제가 멈추고, 그보다 늦게 신청하시면 다음 주기부터 반영됩니다. 해지를 신청하셔도 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지는 그대로 쓰실 수 있습니다. 전화·문자로 신청하셔도 됩니다.

5. 환불과 혜택 반환

  1. 설치비는 설치·교육이 끝난 뒤에는 환불하지 않습니다(이미 제공한 용역). 설치 전에 해지하시면 전액 환불합니다.
  2. 월 이용료는 월 단위 선불이므로, 이용 중인 달의 이용료는 환불하지 않습니다.
  3. 3개월 선결제를 중도 해지하시면, 쓰신 개월 수를 정상 월 요금(33,000원)으로 다시 계산한 뒤 남은 금액을 환불합니다.예) 90,000원을 내고 1개월 쓰신 뒤 해지 → 33,000원을 차감하고 57,000원 환불.
  4. 무료 이용·할인 혜택을 받으신 사무소가 개시일부터 6개월 안에 해지하시면, 받으신 혜택에 해당하는 금액(무료 개월 × 33,000원)을 반환해 주셔야 합니다.
  5. 이용료가 밀린 기간에는 연 12%의 지연손해금이 붙습니다.

6. 미납과 이용 정지

결제가 되지 않으면 7일간은 보기와 자료 내보내기만 되고 새로 적거나 고치는 것은 멈춥니다. 그 뒤에도 결제가 없으면 이용이 정지됩니다. 정지된 날부터 30일이 지나도 결제가 없으면 해지로 처리하며, 자료는 해지 후 3개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 카드 결제가 실패하면 1일·3일·7일 뒤에 다시 시도하고 그때마다 문자로 알려 드립니다.

7. 제공자의 의무와 책임 한도

안정적인 제공을 위해 노력하며, 점검·장애 시 알려 드립니다. 다만 천재지변, 통신사·구글·결제대행사 등 외부 서비스 장애, 이용 사무소의 잘못된 입력으로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다. 서비스의 책임이 인정되는 경우에도 배상 범위는 직전 3개월간 납부한 이용료 합계를 넘지 않습니다(제공자의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해, 그리고 제9-2조의 개인정보 처리위탁에 관한 책임은 이 제한을 적용하지 않습니다). 문자 발송 내용과 계약서 내용의 최종 확인 책임은 이용 사무소에 있습니다.

8. 계정의 양도·승계

계정과 이용 권리는 다른 사람·사무소에 넘기거나 빌려줄 수 없습니다. 사무소를 양도·폐업하시는 경우에는 미리 알려 주시면, 양수하시는 분과 새로 이용 계약을 맺는 방식으로 이어 드립니다. 대표자가 바뀌는 등 같은 사무소가 그대로 이어지는 경우에는 증빙을 확인한 뒤 승계해 드립니다.

9. 자료의 소유와 반출

서비스에 입력한 고객·매물·계약 자료는 이용 사무소의 것입니다. 이용 기간 중에는 「설정 › 자료 내보내기」에서 언제든 직접 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.기간이 끝난 뒤에는 요청하시면 사본을 만들어 드리며, 요청이 없으면 해지 후 3개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 기간이 끝나면 로그인이 막혀 직접 내려받을 수 없으니, 끝나기 전에 미리 받아 두시기를 권합니다.

9-2. 개인정보의 처리위탁 (개인정보 보호법 제26조)

이용 사무소가 손님의 개인정보(이름·연락처·주소·주민등록번호·계좌번호 등)를 서비스에 입력하면, 그 정보에 대해 이용 사무소가 개인정보처리자(위탁자), 제공자가 수탁자가 됩니다. 아래 ①~⑦은 개인정보 보호법 제26조가 요구하는 위탁 계약의 내용이며, 이 약관에 동의하시면 같은 내용으로 위탁 계약을 맺은 것으로 봅니다. 따로 서면 위탁계약서가 필요하시면 같은 내용으로 만들어 드립니다.

  1. 위탁업무의 목적과 범위 — 고객·매물·계약·일정·문자·매출 관리 기능을 제공하기 위한 보관·조회·전송·백업에 한합니다. 처리하는 정보는 이용 사무소가 직접 입력하거나 서비스 기능으로 불러온 자료뿐입니다.
  2. 목적 외 처리 금지 — 위 목적을 넘어 이용하지 않습니다. 제공자의 영업·광고에 쓰지 않고, 다른 사무소에 보여 주지 않으며, 제3자에게 판매·제공하지 않습니다.
  3. 재위탁 제한 — 이용 사무소의 동의 없이 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다. 다만 서비스 운영에 반드시 필요한 아래 사업자에 대해서는 이 약관에 동의하심으로써 동의하신 것으로 보며, 사업자가 바뀌거나 늘어날 때에는 30일 전에 알려 드리고 동의하지 않으시면 해지하실 수 있습니다 — 클라우드 호스팅(Vercel), 자료 보관(Supabase), 문자 발송(솔라피), 구글 캘린더·드라이브 연동(Google), 이용료 결제대행(포트원·NHN KCP). 자세한 내용은 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.
  4. 안전성 확보 조치 — 주민등록번호·계좌번호는 암호화해 보관하고, 주고받을 때도 암호화 통신을 씁니다. 사무소마다 자료를 나누어 다른 사무소의 자료는 조회 자체가 되지 않게 만들었습니다. 안내 문자에 들어가는 주민등록번호는 가려서 보냅니다. 자료창고 접근 권한은 운영에 꼭 필요한 최소 인원에게만 주고 접속 기록을 남깁니다.
  5. 관리·감독 — 이용 사무소는 위탁한 개인정보의 처리 현황을 언제든 확인하거나 자료를 요구할 수 있고, 제공자는 지체 없이 응합니다. 제공자는 연 1회 이상 스스로 점검하고, 요청하시면 결과를 알려 드립니다.
  6. 손해배상 — 제공자가 이 조문이나 개인정보 보호법을 어겨 손님이나 이용 사무소에 손해가 생기면 제공자가 책임을 집니다.이 책임에는 제7조의 금액 한도를 적용하지 않습니다.
  7. 이용 사무소가 하실 일 — 개인정보 보호법 제26조 제2항에 따라 위탁한 사실을 공개해야 합니다. 사무소의 개인정보처리방침이나 중개의뢰 동의서에 「수탁자: 다산 이선유 공인중개사 사무소(원큐) / 위탁업무: 고객·계약 자료의 보관과 문자 발송」처럼 적어 주시면 됩니다. 필요하시면 문구를 만들어 드립니다.

위탁이 끝나면(해지·기간 만료) 맡으신 개인정보는 제9조에 적은 대로 사본을 드린 뒤 삭제합니다.

10. 이용 사무소의 의무

관계 법령(공인중개사법, 개인정보 보호법, 정보통신망법 등)을 지켜 사용해야 합니다. 특히 손님에게 보내는 광고성 문자는 사전 수신동의와 수신거부 안내가 필요하며, 문자 발신번호는 해당 사무소 명의로 등록해야 합니다. 서비스에서 열람한 타사 매물 정보를 무단으로 수집·복제·재배포해서는 안 됩니다.

11. 이용 제한

이용료 미납, 계정 공유·양도, 법령 위반, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위가 있을 때에는 사전 안내 후 이용을 정지할 수 있습니다.

12. 약관 변경

약관이 바뀌면 시행 7일 전(이용 사무소에 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 화면이나 문자로 알려 드립니다. 불리한 변경은 소급 적용하지 않습니다.

13. 문의

다산 이선유 공인중개사 사무소 · 대표 이선유 · 전화 031-562-3000(사무실) · 010-4437-0177(휴대) · 이메일 leesunu333@naver.com

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