개인정보처리방침

원큐 · 시행일 2026년 11월 3일 (2026-10-03 개정 공고)

1. 서비스 성격

본 서비스는 원큐이 자체 중개업무 관리를 위해 사용하는 비공개 내부용 웹 애플리케이션입니다. 일반 대중에게 제공되지 않으며, 사무소 관계자만 로그인하여 사용합니다.

2. 처리하는 개인정보

중개업무 수행을 위해 고객(매도인·매수인·임대인·임차인)의 성명, 연락처, 거래 물건 정보, 계약 내용을 처리합니다. 주민등록번호·계좌번호 등 민감정보는 암호화하여 저장하며, 계약서 작성 등 법령상 필요한 범위에서만 사용합니다.

3. 보유 기간

중개대상물 확인·설명서 등 법정 보존 서류는 관계 법령이 정한 기간(5년) 동안 보관하고, 그 밖의 상담 기록은 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 보낸 안내문자의 본문은 90일이 지나면 자동으로 지우고, 누구에게 언제 보냈는지만 남깁니다. 주민등록번호·계좌번호는 암호화해 보관하며, 문자에는 주민등록번호 뒷자리를 넣지 않습니다.

4. 제3자 제공 · 처리 위탁

고객 정보를 제3자에게 판매·제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 클라우드 호스팅(Vercel), 데이터베이스(Supabase), 문자 발송(솔라피), 구글 캘린더·드라이브, 이용료 결제대행(포트원·NHN KCP)을 이용하며, 각 사업자는 해당 기능 수행 목적에 한해 정보를 처리합니다.

5. 이용료 결제 정보

원큐 이용료를 카드로 자동결제하실 때, 카드번호·유효기간·비밀번호는 결제대행사(포트원·NHN KCP)가 직접 받아 처리하며 본 서비스의 서버·자료창고·기록에 저장되지 않습니다.본 서비스는 결제대행사가 돌려주는 결제용 열쇠(빌링키)와 카드사 이름·끝 네 자리만 암호화해 보관하고, 해지하시면 삭제합니다. 결제 금액·일시·승인번호는 세금·정산 증빙을 위해 관계 법령이 정한 기간(5년) 동안 보관합니다.

6. 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(HTTPS), 민감정보 컬럼 암호화(AES-256-GCM), 관리자 비밀번호 인증, 클라우드 데이터베이스 접근 제한을 적용합니다.

7. 문의

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